Техническая и информационная поддержка:   098-467-76-63     095-017-17-51

Договор оферта

Термины, используемые в целях настоящего Договора:

Провайдер – Физическое лицо – предприниматель Кононенко Д.Ю., осуществляющий деятельность в сфере телекоммуникаций.

Абонент - лицо, принявшее условия настоящего Договора и зарегистрированное Провайдером в соответствии с Порядком и условиями предоставления телекоммуникационных услуг.

Договор – настоящий Договор (публичная оферта), сделка о предоставлении и получении телекоммуникационных услуг, заключенная между Провайдером и Абонентом, в соответствии с которой Провайдер обязуется по заказу Абонента предоставить, а Абонент – принять и оплатить телекоммуникационные услуги в объеме и на условиях, изложенных в Договоре.

Регистрация – совершение лицом действий, изложенных в Порядке и условиях предоставления телекоммуникационных услуг, с целью получения услуг Провайдера.

Тарифный план – совокупность предложений Провайдера относительно стоимости, условий и объема предоставления услуг.

Карточка предварительно оплаченной услуги– средство для заказа и предварительной оплаты услуг, дающее право Абоненту получить определенный перечень и/или объем телекоммуникационных услуг Провайдера.

Телекоммуникационные услуги (услуги) – продукт деятельности Провайдера, направленный на удовлетворение бытовых потребностей Абонентов в сфере телекоммуникаций.

Лицевой счет – счетчик, на котором фиксируются авансовые платежи Абонента и суммы денежных средств, удержанные (списанные) из данных платежей в соответствии с данным Договором, в частности, но не исключительно, в качестве оплаты за телекоммуникационные услуги. Лицевой счет имеет уникальный номер.

Персональные идентификационные атрибуты (ПИА), сетевой идентификатор – индивидуальный набор цифр и/или символов, присвоенный конечному оборудованию и/или Абоненту в сети Интернет (IP-адрес, логин, пароль и т.п.).

Личный кабинет - web-страница на сайте Провайдера, содержащая статистическую информацию об объеме заказанных и полученных телекоммуникационных услуг и текущем состоянии Лицевого счета. Кроме того, на данной странице осуществляется заказ Абонентом конкретных телекоммуникационных услуг, отказ от них, а также размещаются специальные уведомления Провайдера в адрес Абонента.

1. Предмет Договора

1.1. Провайдер оказывает Абоненту телекоммуникационные услуги по предоставлению сеансового доступа к сети INTERNET (Интернет) в соответствии с данным Договором и выбранным Тарифным планом (основные телекоммуникационные услуги) (приложение № 2).

1.2. При наличии технической возможности Провайдер может оказывать Абоненту дополнительные телекоммуникационные услуги, не входящие в выбранный Абонентом Тарифный план и оплачиваемые Абонентом дополнительно, на основании утвержденных Провайдером Услуг и Тарифов (приложение № 2), а также – заявки Абонента.

1.3. По настоящему Договору телекоммуникационные услуги предоставляются только при условии Регистрации Абонента Провайдером. Осуществление Регистрации Абонентом подтверждает его ознакомление и согласие со всеми условиями настоящего Договора и приложений к нему, а также получение всей необходимой информации до заключения Договора.

1.4. Заключением Договора Абонентом, т.е. полным и безоговорочным принятием Абонентом всех условий Договора, включая все его неотъемлемые части (акцептом), является совершение Абонентом одного из таких действий:

  • осуществление Регистрации;
  • оплата услуг Провайдера.

1.5. Использование телекоммуникационных услуг осуществляется в порядке, предусмотренном Договором, Порядком и условиями предоставления телекоммуникационных услуг (приложение № 1), Услугами и тарифами (приложение № 2), утвержденными Провайдером.

1.6.Уровни показателей качества и/или технические параметры предоставления услуг указаны в Порядке и условиях предоставления телекоммуникационных услуг (приложение № 1) и Услугах и тарифах (приложение № 2).

2. Права и обязанности сторон

2.1. Права Провайдера:

2.1.1. Устанавливать тарифы на предоставляемые услуги.

2.1.2. Отказать лицу в регистрации и/или в заключении Договора в случае отсутствия технической возможности предоставления телекоммуникационных услуг.

2.1.3.Сократить перечень, временно прекратить или прекратить предоставление телекоммуникационных услуг Абоненту в случае нарушения последним норм законодательства Украины в сфере телекоммуникаций и/или условий Договора.

2.1.4. Прекратить деятельность по предоставлению телекоммуникационных услуг на основаниях, предусмотренных действующим законодательством Украины.

2.1.5. Не подключать к телекоммуникационной сети конечное оборудование в случае отсутствия документов о подтверждении его соответствия требованиям нормативных документов в сфере телекоммуникаций.

2.1.6. Расторгнуть Договор, предупредив об этом Абонента за 1 месяц.

2.1.7. Отключить конечное оборудование Абонента:

  • в случае отсутствия выданного в установленном законодательством порядке документа о подтверждении его соответствия требованиям нормативных документов в сфере телекоммуникаций;
  • если это оборудование используется Абонентом для совершения противоправных действий в порядке, предусмотренном действующим законодательством Украины;
  • в иных случаях, прямо предусмотренных действующим законодательством Украины и/или Договором.

2.1.8. Получить возмещение убытков, причиненных Абонентом.

2.2. Обязанности Провайдера:

2.2.1. Предоставлять заявленные и оплаченные Абонентом услуги в соответствии с нормативными документами в сфере телекоммуникаций и условиями настоящего Договора.

2.2.2. Производить электронный учет потребления услуг Абонентом для расчетов сторон и обеспечивать его достоверность.

2.2.3. В случае прекращения деятельности по предоставлению телекоммуникационных услуг предупредить об этом Абонента за 3 месяца.

2.2.4. Обеспечить сохранность сведений об Абоненте, полученных во время заключения Договора, предоставленных услугах, в том числе, об их длительности, содержании, маршрутах передачи данных и т.п., кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством Украины.

2.2.5. Опубликовывать на своем веб-сайте (http://novaline.net.ua) измененные тарифы на оказываемые телекоммуникационные услуги не позднее чем за 7 (семь) календарных дней до их внедрения.

2.2.6. По запросу Абонента информировать его об авариях на телекоммуникационных сетях и об ориентировочных сроках устранения их последствий.

2.2.7. Устанавливать или изменять перечень предоставляемых услуг по заявке Абонента в соответствии с техническими возможностями.

2.2.8. Предупреждать Абонентов о сокращении перечня услуг, временном прекращении или прекращении предоставления услуг, отключения их конечного оборудования в случаях и порядке, установленных действующим законодательством и Договором.

2.2.9. Обеспечить правильность применения тарифов и своевременного информирования Абонента об их изменении;

2.2.10. Предоставлять услуги в сроки, предусмотренные Договором и законодательством, направлять по вызову Абонента для подключения и/или устранения поломок конечного оборудования, линии, проводки, выполнения других работ, необходимых для предоставления услуг, своих работников, которые должны иметь удостоверение с фотокарточкой, скрепленное печатью (при наличии), и предъявлять его Абоненту.

2.2.11. Принимать в соответствии с законодательством меры по обеспечению тайны телефонных разговоров или другой информации, которая передается посредством телекоммуникационной сети, конфиденциальности информации об Абоненте и услугах, которые он получал или заказывал.

2.2.12. Другие обязанности в соответствии с законодательством и Договором.

2.3. Права Абонента:

2.3.1. Получать от Провайдера заявленные телекоммуникационные услуги надлежащего качества.

2.3.2. Бесплатно получать от Провайдера информацию о содержании, качестве, стоимости и порядке предоставления телекоммуникационных услуг. Данная информация предоставляется путем ее размещения на веб-сайте Провайдера (в том числе, на странице Личного кабинета Абонента).

2.3.3. Заказать дополнительные телекоммуникационные услуги, оказываемые Провайдером.

2.3.4. Отказаться (или ограничить доступ) от дополнительных и/или основных телекоммуникационных услуг, предоставляемых Провайдером в порядке, предусмотренном данным Договором. Отказ от основных телекоммуникационных услуг автоматически влечет за собой прекращение Договора и должен быть совершен Абонентом путем оставления заявки в Личном кабинете не позднее, чем за 3 (три) календарных дня.

2.3.5. Не оплачивать услуги Провайдера во время повреждения телекоммуникационной сети и технических средств, которое привело к временному прекращению предоставления услуг, в случае нарушения Провайдером граничных сроков устранения повреждения и возникло не по вине Абонента, с даты регистрации Провайдером соответствующей заявки, поданной через Личный кабинет.

2.3.6. Получить назад от Провайдера неиспользованную часть средств в случае отказа от получения услуг в случаях и в порядке, определенных действующим законодательством Украины.

2.3.7. Возмещение убытков, причиненных вследствие невыполнения или ненадлежащего выполнения Провайдером обязанностей, предусмотренных Договором или законодательством.

2.3.8. Отказаться от услуг в порядке, предусмотренном Договором.

2.3.9. Обжаловать неправомерные действия Провайдера в соответствии с законодательством.

2.3.10. Иные права в соответствии с законодательством.

2.4. Обязанности Абонента

2.4.1. Соблюдать нормы действующего законодательства Украины относительно пользования телекоммуникационными услугами, а также условия данного Договора (включая все его неотъемлемые части).

2.4.2. Своевременно и в полном объеме оплачивать телекоммуникационные услуги.

2.4.3. Использовать конечное оборудование, на которое выдан документ о подтверждении его соответствия требованиям нормативных документов в сфере телекоммуникаций.

2.4.4. Не допускать использования своего конечного оборудования для совершения противоправных, обманных действий или действий, которые противоречат интересам национальной безопасности, обороны и охраны правопорядка, не способствовать таким действиям, а также не разрешать делать это третьим лицам.

2.4.5. Не допускать действий, которые могут создать угрозу для безопасности эксплуатации телекоммуникационных сетей, поддержания их целостности и взаимодействия, защите информационной безопасности сетей, электромагнитной совместимости радиоэлектронных средств, усложнять или делать невозможных предоставление телекоммуникационных услуг другим Абонентам.

2.4.6. Не допускать использования на коммерческой основе конечного оборудования (включая ведение предпринимательской деятельности без создания юридического лица), в том числе, для предоставления телекоммуникационных услуг третьим лицам.

2.4.7. Содержать телекоммуникации в рамках жилого дома (с приусадебным участком), квартиры, иного помещения и конечное оборудование в исправном состоянии.

2.4.8. Сообщать по запросу Провайдера тип конечного оборудования, используемый для получения телекоммуникационных услуг.

2.4.9. Обеспечить недопущение использования собственных сетевых идентификаторов (ПИА), адресов и доменных имен другими лицами.

2.4.10. При осуществлении Регистрации предоставить достоверную информацию о себе.

2.5. Абоненту запрещается:

2.5.1. Использовать сетевые идентификаторы других лиц (ПИА).

2.5.2. Фальсифицировать сетевые идентификаторы (ПИА).

2.5.3. Использовать несуществующие сетевые идентификаторы (ПИА).

2.5.4. Заказывать и предлагать рассылку спама.

2.5.5. Рассылать спам.

2.5.6. Совершать и содействовать совершению каких-либо действий, препятствующих работе других Абонентов услуг относительно доступа к сети Интернет или нормальному функционированию оборудования Провайдера.

2.5.7. Участвовать в каких-либо действиях, которые могут быть причиной прекращения и/или нарушения функционирования какого-либо элемента сети Интернет.

2.5.8. Нарушать правила использования, установленные собственником отдельного элемента сети Интернет.

2.5.9. Пытаться несанкционированно изменять или настраивать системные устройства (оборудование и ПО) Провайдера.

2.5.10. Иные действия, предусмотренные действующим законодательством.

3. Порядок расчетов за телекоммуникационные услуги

3.1. Предоставление телекоммуникационных услуг Провайдером осуществляется по предварительной оплате, а именно: путем использования карточек предварительно оплаченной услуги. Предоставление телекоммуникационных услуг прекращается после исчерпания Абонентом внесенной суммы денежных средств (стоимости (номинала)карточки предварительно оплаченной услуги) в соответствии с заказанными и потребленными услугами.

3.2. Валютой платежа является украинская гривна.

3.3. Платежи Абонента учитываются на его Лицевом счете в соответствии с номиналом карточки предварительно оплаченной услуги.

3.4. В случае если сумма (согласно номиналу карточки предварительно оплаченной услуги), внесенная в качестве оплаты (абонентской платы) за выбранный Абонентом Тарифный план, больше, чем стоимость абонентской платы заявленного Тарифного плана за месяц, остаток внесенной суммы переносится на следующий месяц или списывается Провайдером в оплату за заказанные и потребленные Абонентом дополнительные услуги или иные платежи по Договору (в зависимости, что наступит раньше).

3.5. Абонент сам осуществляет контроль за состоянием своего Лицевого счета. Провайдер вправе не чаще 1-го раза в месяц пересматривать цены на телекоммуникационные услуги, уведомив Абонента не позднее, чем за 7 (семь) календарных дней до даты их введения, и опубликовав их на сайте Провайдера.

3.6. Абонент вправе свободно выбрать и сменить свой Тарифный план. Правила смены Тарифных планов публикуются на сайте Провайдера в разделе Услуги и Тарифы.

3.7. В случае приостановления предоставления телекоммуникационных услуг по предварительному заявлению Абонента, денежные средства за пользование телекоммуникационными услугами с Лицевого счета не снимаются.

3.8. Отключение Абонента от телекоммуникационной сети происходит при условии отсутствия поступлений денежных средств на Лицевой счет Абонента в течение 3-х месяцев. Возобновление предоставления услуг осуществляется только после повторного подключения.

3.9. Расчеты между Провайдером и Абонентом в случае прекращения предоставления телекоммуникационных услуг проводятся в соответствии с действующим законодательством.

4. Порядок предоставления информации

4.1. В Личном кабинете Абонента и/или на сайте Провайдера размещается информация:

  • о предоставленных Абоненту услугах;
  • об изменении тарифов на услуги (Тарифных планов);
  • об изменении сетевого идентификатора, предоставляемого Абоненту;
  • о перерывах в работе телекоммуникационной сети во время проведения плановых ремонтных, профилактических и других работ;
  • об авариях на телекоммуникационной сети и ориентировочных сроках возобновления предоставления услуг;
  • о сокращении перечня или прекращении предоставления услуг в соответствии с действующим законодательством и/или условиями Договора;
  • о прекращении деятельности по предоставлению услуг в соответствии с законодательством;
  • о требованиях относительно использования конечного оборудования;
  • об условиях получения или прекращения предоставления услуг в случае чрезвычайных ситуаций, чрезвычайного или военного положения, стихийного бедствия;
  • об изменении условий предоставления услуг;
  • иная информация в соответствии с законодательствами и/или Договором.

4.2. Абонент обязуется предоставлять Провайдеру правдивую информацию о себе.

4.3. В соответствии с действующим законодательством и по желанию Абонента он может зарегистрироваться у Провайдера с предоставлением последнему своих персональных данных. Порядок указанной регистрации регламентируется действующим законодательством, в частности Порядком регистрации абонентов, которые получают телекоммуникационные услуги без заключения договора в письменной форме, утвержденном Решением НКРС № 393 от 11.08.2011 г. (с изменениями и дополнениями). В случае регистрации Абонента у Провайдера с предоставлением последнему своих персональных данных Абонент одновременно предоставляет Провайдеру право на обработку, накопление, хранение, использование и распространение своих персональных данных, а также на предоставление доступа к таким персональным данным третьим лицам без письменного уведомления Абонента о предоставлении такого доступа.

5. Ответственность сторон

5.1. Каждая из Сторон несет ответственность за надлежащее выполнение взятых на себя обязательств по Договору в соответствии с действующим законодательством Украины и условиями Договора.

5.2. Нарушением настоящего Договора, т.е. неисполнением или исполнением с нарушением условий, определенных содержанием Договора (ненадлежащее исполнение), является, в том числе, и нарушение любого из его приложений как неотъемлемой части Договора.

5.3. Провайдер не несет ответственности за содержание информации, которая передается (размещается) Абонентом.

5.4. Абонент несет ответственность за повреждение имущества Провайдера путем возмещения всех расходов на устранение таких повреждений, а также возмещения других убытков (включая упущенную выгоду) в установленном законодательством Украины порядке.

5.5. Абонент несет ответственность и риски за использование информационных ресурсов сети Интернет. Провайдер не дает никаких гарантий относительно каких-либо товаров, информации и услуг, поставляемых или предоставляемых при помощи сети Интернет, не несет ответственности за какие-либо потери или убытки, которые прямо или опосредованно понес Абонент или третьи лица вследствие использования информационных ресурсов сети Интернет или невозможности их использования.

5.6. Провайдер несет ответственность в соответствии с законом и п. 40 Правил предоставления и получения телекоммуникационных услуг.

6. Форс-Мажор

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение (ненадлежащее выполнение) условий данного Договора в случае действия непреодолимой силы (форс-мажорные обстоятельства) (землетрясение, ураган, наводнение, война или военные действия, акты или действия органов государственной власти или местного самоуправления, кража или повреждение телекоммуникационных сетей или оборудования и т.п.), которые делают невозможным надлежащее выполнения Стороной, для которой наступили такие обстоятельства, своих обязательств по Договору.

6.2. О наступлении форс-мажорных обстоятельств Сторона, для которой они наступили, должна незамедлительно уведомить другую Сторону.

6.3. Исполнение настоящего Договора, в полном объеме или частично, приостанавливается на время действия таких обстоятельств. Если указанные обстоятельства продлятся более 3-х месяцев, каждая Сторона имеет право на прекращение всего Договора или его части. В этом случае ни одна из Сторон не вправе требовать от другой Стороны возмещения убытков.

7. Порядок разрешения споров, рассмотрения обращений

7.1. Абонент имеет право подать Провайдеру заявление, жалобу по вопросам предоставления и получения телекоммуникационных услуг через Личный кабинет.

7.2. В заявлении Абонента относительно непредоставления или ненадлежащего предоставления телекоммуникационных услуг указываются: дата, время, условия, при которых Абонент пытался получить услугу, и результат попытки ее получения, исчерпывающая информация о конечном оборудовании и ПО, с помощью которого вызывалась услуга, и сетевой идентификатор вызываемого оборудования.

7.3. Срок рассмотрения обращения Абонента составляет 7 календарных дней.

8. Прочие условия

8.1. Настоящий Договор является публичным в соответствии со ст. 633 Гражданского Кодекса Украины.

8.2. Условия настоящего Договора устанавливаются одинаковыми для всех лиц (Абонентов), кроме тех, кому по Закону предоставлены соответствующие льготы.

8.3. Провайдер может отказаться от заключения Договора в случае отсутствия у него возможности предоставления лицу услуг, которые являются предметом настоящего Договора.

8.4. Настоящий Договор заключен в городе Харьков, вступает в силу с момента получения Провайдером ответа о принятии лицом (Абонентом) предложения о заключении Договора в соответствии с п. 1.4 настоящего Договора (дата заключения Договора) и действует до момента, пока одна из Сторон не заявит о желании его изменить или прекратить (расторгнуть). В целях данного пункта изъявлением желания прекратить действие Договора со стороны Абонента также будет считаться невнесение абонентской платы (в соответствии с выбранным Тарифным планом), вследствие чего Лицевой счет Абонента будет отрицательным в течение трех недель подряд, либо невнесение абонентской платы (в соответствии с выбранным Тарифным планом) в течение 3-х месяцев при отсутствии отрицательного значения Лицевого счета Абонента.

8.5. Надлежащим предоставлением любой информации Абоненту, связанной с предоставлением телекоммуникационных услуг, является ее размещение на веб-сайте Провайдера http://novaline.net.ua (в том числе, на странице Личного кабинета Абонента).

8.6. Провайдер имеет право вносить изменения в настоящий Договор, его приложения и другие документы, регламентирующие предоставление услуг (в том числе, путем изложения их в новой редакции, упразднения документов, введения новых документов). Данные изменения вступают в силу с момента их размещения на веб-сайте Провайдера, если иное не указано в этих документах или в настоящем Договоре. В случае несогласия Абонента с измененными (введенными) документами, Договор считается расторгнутым.

8.7. Принимая условия данного Договора (акцептуя Договор), лицо (Абонент) подтверждает, что:

  • он обладает правосубъектностью, необходимой для заключения данного Договора;
  • он заключает Договор с целью удовлетворения своих бытовых потребностей, которые полностью соответствует его развитию;
  • его ежемесячный доход в значительной мере превышает размер абонентской платы выбранного им Тарифного плана, т.е. предмет Договора имеет для лица (Абонента) невысокую стоимость.

8.8. Неотъемлемой частью настоящего Договора являются:

  • порядок и условия предоставления телекоммуникационных услуг (Приложение № 1);
  • услуги и тарифы (Приложение № 2);
  • иные документы, в которых это прямо указано.
 
NovaLine на рынке Харьковской области с 2010 года. Более 5 лет успешной деятельности.
Подключайтесь к нам и вы будете довольны!

Copyright © 2017 ISP NovaLine

×